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    服務體系

    天甘科技長期以來一直致力于提供高質量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要位置。我們始終認為只有用戶的滿意,才能保證我們的成功。所以,天甘科技提供給用戶完善的支持與服務,解除用戶的后顧之憂,為用戶的成功貢獻我們最大的力量。

    對于每位業主,我們都要詳細了解和分析不同的需求情況,為他們提供最完善的技術方案和優良的售后服務。我們非常注重客戶系統的有效運行,在為客戶提供解決方案的同時,進行詳盡的技術支持和售后服務方面的考慮,以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。

    我公司多年服務于全國五十多家藥企,積累了豐富的系統集成經驗、設備安裝經驗,并與眾多的行業解決方案供應商及儀表閥門設備供應商建立了良好的商業合作伙伴關系,擁有較大的客戶群。我們將本著真誠合作的原則,以我們在中藥自動化行業突出的技術實力、良好的聲譽和靈活的合作方式為保證,為我公司所承建的所有工程提供優質的技術支持與售后服務。

    對天甘來說,十年的服務歷程,為我們及時、快速、準確的服務積累了豐富的經驗。我們深知,只有真正的做好售后服務工作,才能切實維護客戶利益,公司也才能有更好、更遠的發展。

    天甘科技本著“誠信做人,良心做事”的企業理念,以建設“樣板工程”為目的,堅持“為客戶提供理想解決方案”,打造“天甘服務品牌”。

     我們的服務嚴格按照ISO9001:2008《質量管理體系-要求》標準貫徹執行。

     

    服務承諾

    我公司在本項目中鄭重承諾:

    為本項目提供一年的工程質保服務與定期上門回訪服務

    本項目所有產品嚴格遵守廠家規定的保修政策

    電話支持響應10分鐘內;問題解答0.5小時內;現場支持響應12小時內。

    對于設備及其他產品,在質保期內,如果出現質量問題,將按“三包”原則,免費維修、更換、安裝、調試

    備件服務。確保有足夠的備件、附件和易損件滿足設備正常運行需要,并提供可滿足兩年設備運行需要的易損零部件及零部件清單

    在質保期外,我公司繼續為本項目提供長期的優惠的技術服務,包括技術支持、硬件升級、故障的快速響應及相關人員的技術咨詢

     

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